还有一种简单但容易被忽略的情况，就是监控软件的音量被静音了。在手机预览或电脑客户端界面，找找看有没有音频静音的图标或按键，直接点击打开音量按钮，或者把音量条拉到最大再试一下。
监控回放没有声音怎么办？
如果网页预览都没有声音，那就要顺着线路往摄像机方向排查了。先保证电脑本身的音频输出是正常的，然后访问摄像机的IP地址，用管理员账号进入配置界面，在视音频设置里检查视频类型是否为复合流。
针对海康威视的摄像机，除了检查视频类型，还要看是否在摄像机本地回放时把音量调到了最大。如果不奏效，可以把录像片段拷贝到电脑上，把电脑音箱音量调到最大再播放，以此判断是实时流的问题还是文件本身的问题。
如果拷贝文件到电脑播放依然没声音，那很可能是摄像机麦克风故障。需要检查摄像机上的麦克风开关是否打开，以及麦克风硬件本身是否正常工作，这是物理层面的排查。
第一条先确认NVR端的设置是否正确，进入主菜单找到录像配置里的编码参数，分别查看录像参数和子码流参数，确保里面的码流类型都被设置成了复合流，这是基础前提。
既然音频已传到录像机，就要优先检查外接音响。看看接线是否正确，音响是否需要独立供电，或者尝试更换音响和连接线来排除硬件故障。特别要注意，如果用的是HDMI接口接显示器，音响应该接在显示器上，因为音频通常优先走HDMI。
最后要考虑兼容性问题，如果你用的是较老版本的NVR，它可能根本没有Audio IN或Audio OUT接口，根本不支持音频输入。或者你接的是第三方品牌摄像头，两者音频编码格式不兼容，也会导致没有声音，这种情况下需要确认设备是否支持相同的音频编码格式。
如果NVR设置没问题，可以用IE浏览器登录NVR对应通道的网页，在网页预览时开启声音功能，看看能不能听到声音。如果有声音，说明音频信号已经成功传输到了录像机，问题出在本地显示设备上。
另外，要确认摄像机本身是否开启了音频功能。很多摄像机默认开启，但可能被误关。在摄像机网页配置的视音频参数里，将音频输入选项选为Line in，并确保视频类型设为复合流，这样才能传输音频数据。
如果以上软件设置都没问题，那就得怀疑硬件连线了。检查NVR的AUDIO OUT接口是否连对了音响，有时候需要用到莲花头转3.5mm的转接头。如果是用VGA线连接显示器，显示器通常不传音频，必须外接独立音箱。