这种情况多半是你在操作上没弄对,或者是壁挂炉本身的程序出了故障,反正我倾向于认为这是设备本身存在的具体问题。
别急着说设备有问题,很多时候是设定温度到了上限,或者安全温控保护启动了。先看看说明书和温控器设置,排除操作失误再联系售后比较靠谱,直接甩锅给厂家有点草率。