机器使用年限长了之后，连接桶底的减震阀或者吊簧可能会因为疲劳而松动，这属于正常的老化现象，需要更换相关配件来修复。
海尔洗衣机脱水时为什么会撞外桶
衣服塞得太满确实容易破坏桶底的承压结构，时间久了出现这种状况不算什么罕见的大毛病，建议直接联系官方售后来进行专业维修。
想起我小时候家里用的也是波轮洗衣机，那时候也遇到过类似的情况，其实就是内部受力不均或者零部件磨损造成的常见故障。
最后可以观察一下洗衣机放置的地面是否水平，如果机身晃动厉害，很可能就是四个脚没调平导致脱水时剧烈震动撞向外桶。
有时候是因为衣服在桶内严重缠绕在一起，导致重心偏移，下次洗衣服前最好把衣物抖散再放入，这样能减少高速旋转时的不平衡。
你需要检查一下洗衣机内桶和外桶之间是否有硬币、钥匙之类的异物卡住了，这种物理阻碍经常是导致脱水时产生异响和碰撞的主要原因。
如果这台洗衣机还在保修期内且确定没有人为损坏，最直接有效的办法就是直接拨打海尔售后电话，让他们上门排查处理。
你可以回想一下这台机器买了多久，如果是很多年前的老型号，很可能已经达到了设计使用寿命，这时候出现结构性问题也是大概率事件。