这个问题通常是因为水位开关出现了故障。当洗衣机开始进水时，水位开关负责检测桶内水位，一旦达到设定高度就会发送信号让进水阀关闭。如果水位开关接触不良或者橡胶膜片老化，就无法正常传递压力信号，导致进水程序无法终止，自然也就无法进入洗涤阶段了。
脱水功能之所以正常，是因为脱水程序启动前会先通过排水泵把水排干，这时候水位开关已经处于低水位状态，不需要再检测水量。整个脱水流程主要依赖电机高速旋转产生的离心力，和进水系统没有直接关联。
建议先检查洗衣机后背的气管接口是否漏气，有时候小动物啃咬或者接口松动都会导致气压不足。如果气管完好，就要拆开顶部控制面板测量水位开关的电阻值，正常应该能检测到明显的电阻变化。非专业人员最好不要自行拆修电路部分。
水位开关内部有个精密的压力感应结构，当外桶注水时，底部气室的空气会被压缩，压力通过软管传导到开关内部的膜片。膜片带动触点闭合后，会向主板发送电压信号，这个信号延迟超过3秒就会被判为异常，这时候主板会强制关闭进水阀。
遇到这种情况务必先断开电源再操作，有些老款洗衣机强制留有备用手动排水阀。如果临时需要使用，可以打开右下角的排污口放水到最低水位再启动脱水，但长期这样操作会加速排水泵磨损，最好联系品牌售后进行检测。