三孔插座电笔测两个孔都亮插电器不工作是什么原因

正常来说，三孔插座下面两个倒八字孔，用电笔测应该只有一个亮，那是火线，另一个零线是不亮的。现在两个孔都发光，这明显说明零线在某处发生了断路故障，导致电器无法正常工作。