如果家里的插座两根线都带电，首先得看看家里的用电器是不是都不能正常使用了。如果确实如此，那大概率是零线出现了断路的情况，导致电流无法形成回路，从而让零线也带上了电。
为什么家里插座的两根线都带电？
对于中性点不接地的供电系统，必须采取保护接地的措施。而在中性点接地的系统里，可以使用设备外壳接零保护。但要注意，这两种保护方法绝对不能在同一低压电网里混用，否则会有安全隐患。
遇到这种情况，别慌，第一步是去检查零线断路的具体位置。通常来说，重点要检查一下开关和保险丝是否完好，看看是不是因为保险丝熔断或者开关接触不良导致的线路问题。
如果上面提到的开关保险丝都没问题，那就要仔细排查零线是否存在虚接的现象。有时候线路接头松动或者接触不良，也会造成零线带电的假象，需要逐一排查每个接线点。
有条件的话，最好拿万用表来测量一下插座的电压。看看两根线之间是否真的有220V的电压，通过数据来判断是火线带电还是零线真的带电，这样能更准确地定位故障。
正常情况下零线上是不应该带电的，一旦带电肯定是故障表现。最简单的情况可能是电磁感应，特别是当零线没有良好接地、未能形成回路时，就会感应出电压。
采用保护接零有很多优点，比如当电气设备绝缘损坏时，产生的对零短路电流会比保护接地方式大得多，能迅速让熔断器或空气开关动作切断电源。而且零线和相线并行敷设，接零保护既安全又方便。
其次，也有可能是用电设备发生了漏电，或者是相线碰到了设备外壳。不过因为电流不算特别大，所以还没有达到跳闸的阈值，但这也足以让零线带上电，需要仔细检查电器绝缘情况。
在使用单相插座做保护接零时，接线必须非常正确。网上有些说法建议用导线把插座插片短接，然后区分零火线接在左右插片上，这种做法风险很大，不建议普通用户尝试，容易引发事故。