京东购买的电器试用后支持退货吗?

如果是遇到商品本身存在质量问题,或者是在物流运输过程中造成了损坏,这些都是符合退换货条件的正当理由,消费者可以放心维护自己的权益。

评论 (3)

这点很重要,不过建议大家收到货先别急着撕膜,仔细检查外观有没有磕碰,拍照留底,万一真有问题好跟客服扯皮。

确实是这样,不过建议大家在签收大件电器时务必当场开箱验货,拍个视频留存证据。要是等用了一段时间再提质量问题,商家扯皮起来就麻烦了,维权成本太高。

其实京东售后确实不错,但要注意“质量问题”这个界定。如果只是单纯不喜欢或者觉得功能没用,通常走的是七天无理由退货,而不是因为质量问题。如果是后者,举证和沟通成本会高一些,建议开箱视频留存证据。