苏泊尔电饭煲煮饭为什么太慢?
虽然客服解释煮饭时的咔哒声是正常电器噪音,但这并不能掩盖产品核心体验的糟糕,仅仅两天我就决定不再购买该品牌任何产品。
虽然客服解释煮饭时的咔哒声是正常电器噪音,但这并不能掩盖产品核心体验的糟糕,仅仅两天我就决定不再购买该品牌任何产品。
确实,噪音只是表象,核心痛点是等待时间过长。对于追求效率的现代厨房来说,这种体验确实难以忍受,毕竟做饭是为了快速解决温饱,而不是为了考验耐心。
确实,速度是一方面,关键是体验太差了。两天就弃坑,说明问题不止在噪音,可能整体品控或设计都有硬伤,既然核心体验不行,换品牌也是必然选择。
客服那套说辞确实挺让人上火的,听着像是把锅甩给“正常现象”,但其实用户在乎的是体验啊。才用两天就决定避雷,这退货率得多高?看来苏泊尔现在的品控和售后都有待提高,光靠噪音解释是留不住人的。