首先得排查是不是模式选错了，比如你明明想上下同时加热，却误选了只有下加热，这时候上管不工作很正常，建议多试几个模式确认一下。
电烤箱为什么总是上加热管损坏？
其实很多时候烤箱并不容易坏，我身边就有朋友用了十三四年的电烤箱，几乎天天都在高强度使用，到现在一点毛病都没有，看来耐用性还是因人而异的。
我平时经常用烤箱烤整鸡或者猪肘这种大物件，一次烤好几个小时，我的烤箱依然是坚挺的，所以长时间高温工作本身不是问题，关键看硬件质量。
如果试遍了所有模式，上加热管依然不工作，那大概率是内部线路断开了，或者是加热管本身已经烧坏，这时候就需要打售后电话报修了。
如果排除了模式设置问题，还得看看控制面板的旋钮是否接触不良或者错位，导致你设置的是上下加热，但实际电路只通了下半部分。
你要检查一下自家烤箱加热管的材质，如果是玻璃管加热的类型，那确实相对脆弱容易坏，如果是金属管的就会耐用很多，像我就是金属管的。