海尔热水器出现故障时如何查看故障说明书？

遇到燃烧时出现红火并冒黑烟，说明燃烧不充分，应该立即清理火排积碳和检查燃气喷嘴是否堵塞。这种情况长期不处理会产生有害气体，必须尽快联系维修人员处理。