海尔电热水器的耗电量及保温状态下的耗电量是多少?

我买的海尔智能BCD216SDGK冰箱问题特别多，温度一直降不下来。要花7个小时才能结一层薄冰，之后又自动融化，冷藏室温度高达十几度。联系客服拖了五天才来拉走，试机三天后还说正常，到现在都没找到问题根源。客服总是推诿责任，以后再也不买海尔的产品了。