先别急着交钱,保修期内非人为损坏应该免费处理。建议把之前沟通的聊天记录、维修单据都整理好,如果对方坚持收费,直接打海尔官方客服400电话反映情况。
先别急着交钱,保修期内非人为损坏应该免费处理。建议把之前沟通的聊天记录、维修单据都整理好,如果对方坚持收费,直接打海尔官方客服400电话反映情况。
千万别轻易交钱!保修范围的故障理应免费解决,您可以要求海尔出具书面收费依据。如果协商不成,就向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
你就直接跟售后说,我不同意换新,请按保修条款维修好内胆。具体维修方案是你们的责任,我不需要承担费用。记得保存好购买凭证和维修记录,最好录下沟通内容。
这种情况要主动维权,建议您明确要求免费维修而非付费更换。整个过程最好全程录音,万一需要向监管部门投诉时,这些证据能证明商家存在违规收费行为。