首先得确认家里是不是真的来电了，有时候可能是外部供电线路出了问题，比如跳闸或者停电，建议先检查一下家里的配电箱或者插座是否有电，确保外部供电正常后再继续排查。
万家乐电热水器新安装的不通电是什么原因
如果以上外部因素都排除了，那可能是热水器内部的电脑板出现了故障，电脑板是控制热水器的核心部件，如果它坏了，热水器就无法接收电力信号，这时候就需要联系专业维修人员进行检修或更换。
还要检查一下热水器本身的电源开关是否处于开启状态，有时候可能只是开关没打开或者开关接触不良，试着反复开关几次，看看是否能恢复正常，如果开关损坏则需要更换。
大多数电热水器都配有漏电保护插头，这个插头如果因为检测到漏电而跳闸，也会导致不通电，你可以看一下插头上的复位按钮是否弹起，尝试按下复位按钮看看能否恢复供电。
接下来可以仔细看看热水器的电源线有没有明显的破损、断裂或者接触不良的情况，特别是插头和机身连接的地方，如果电源线坏了，自然就无法通电，需要更换新的电源线。