烧水壶电动出水和保温键同时亮是故障吗

确实，安全第一。那种涉及到高温和水的电器，一旦电路板或者内部元件出问题了，修的成本比买新的还贵，而且修好了也不一定有原厂的品控稳定。既然两个键同时亮，大概率是主控板短路或者传感器坏了，这时候千万别图省事继续用，万一漏电或者干烧了更麻烦。换个新的吧，现在正规品牌的也不贵，省心又安全。

这回答太硬核了，直接把问题定性为“不可逆硬件损坏”。其实很多水壶双灯亮只是进入了某种保护模式或者干烧报警，重置一下或许就好。不过考虑到安全确实重要，换新的也是省心之举，毕竟电器老化确实有隐患。