门锁问题确实挺让人头疼的,不仅洗不了衣服,还可能导致漏水。建议先看看是不是有衣物夹住了门,排除这种低级错误后,如果还是不行,赶紧联系售后上门查一下,毕竟涉及电路和机械结构,自己乱拆容易把小问题弄成大毛病。