这回答真是废话文学,官方客服电话哪有那么好打通的?我上次打过去等了半小时都没人接。还是建议先自己排查一下,比如看看是不是门没关好,或者儿童锁被误开启了,很多时候根本不是硬件故障,别动不动就让人上门花钱。