随后用户联系售后处理,没想到售后部门给出的解决方案是强制更换电机。更令人震惊的是,售后人员竟然承认该问题是因为出厂前检测不到位导致的。这种说法让用户觉得厂家在明知产品有缺陷的情况下依然进行销售,涉嫌欺骗消费者。
美大飞歌蒸烤一体集成灶靠谱吗
接着在2020年3月初开通燃气时,用户发现机器出现故障,具体表现为电机没有运转声音且按键失灵。这台机器自2018年底购买后,在整整一年的时间里几乎没有使用过,属于全新状态,出现这种问题确实令人难以接受。
这位2018年12月装修的朋友反馈说,当时购买的是美大集成灶,但安装师傅指出必须接通燃气后才能正式计算灶具的使用时间,这一点让人在初次使用时就感到有些困惑,因为通常家电的质保期应从购买或安装之日算起。