监控正常但萤石云不在线怎么办

如果手动设置参数后还是不行，那就得在电脑上测试网络端口连通性了。打开命令行输入telnet www.ys7.com 8555来检测端口情况，这是关键一步。

如果测试发现端口是通的，那问题可能出在路由器上。检查一下路由器有没有屏蔽设备端口，或者是否绑定了MAC和IP地址。如果有备用路由器，换个试试也能快速定位问题。

接着去网络设置里确认一下IP获取方式，先启用自动获得IPV4地址试试。设置完后测试一下萤石云状态，如果显示在线了那就说明问题解决了，排查结束。

如果测试发现端口不通，那大概率是运营商那边的问题。建议直接联系你的网络运营商，咨询一下端口是否被限制或关闭，确认后排查也就结束了。

首先检查一下设备的基础设置，看看萤石云功能是不是被启用了，另外一定要确认验证码输入是否正确，这两个小细节有时候就是导致离线的主要原因。

如果自动获取IPV4地址后依然不在线，那就需要手动干预了。请取消自动获取模式，改为手动填写相关网络参数，保存后再测试，在线即可结束。