史蒂夫净水器使用不到一年滤芯断裂，客服称寿命正常是否合理？

遇到这种售后问题，消费者确实会感到被坑。厂家应该对产品寿命有更合理的预期管理，而不是用通用的寿命说法来推卸责任。陶瓷易碎的特性应该在销售时就明确告知，而不是让消费者买回去才发现隐患。