特别让人头疼的是具体的售后流程极其繁琐，缺乏透明度。比如有些朋友在京东购买后，竟然需要反复和客服沟通很多次，才能拿到正确的物流单号，这太浪费时间和精力了。另外像赠品领取、发票开具这些基本事项，网页上也没有明确说明，必须一遍遍去问客服。这种沟通成本极高、体验极差的过程，会一点点消磨掉消费者对大品牌的热情和信任。
3m空气净化器效果如何？
除了产品本身是否专业的问题，3M空气净化器的售后服务也常常被用户诟病。在网上搜索相关信息会发现，大家很少讨论它的净化性能有多好或多坏，但关于售后体验差的抱怨却不少。很多购买过的用户都反映，想要解决问题非常费劲，这种服务上的短板直接影响了整体的购买体验，让人觉得大品牌也不靠谱。
3M虽然是个大名鼎鼎的品牌，知名度确实高，但这并不能直接等同于它在空气净化器这个垂直领域也是专家。毕竟这家公司涉足的行业太多了，从工业、化工到电子、通信、交通、汽车甚至航空都有涉及，业务版图极其庞大。在多领域都有实力的巨头，并不代表其在空气净化技术方面就具备行业领先的权威性，这一点消费者需要保持清醒。