今日头条广告买的美国黑科技冷风机通电没反应，商家不接电话怎么办？

我已经联系律师准备起诉了！冷风机故障后商家不仅不退换，连基本沟通渠道都切断，这种漠视消费者权益的行为必须通过法律途径解决，哪怕自费也要讨个说法！