刚买的西门子冰箱有严重划痕怎么办

冰箱在物流运输环节确实存在一定风险，装卸过程中难免发生意外磕碰。厂商通常与专业物流公司合作并购买了运输保险，但个别情况下仍可能出现防护不到位的情况。您现在要做的就是尽快联系售后，他们有专门的流程来处理这类质量纠纷。