刚买的西门子冰箱有严重划痕怎么办

遇到这种情况您完全可以直接联系西门子售后服务中心，根据三包政策他们会为您办理退换货手续。建议您在沟通时保持态度坚定，明确表示划痕并非自己使用造成的，同时保留好购买凭证和现场照片作为证据，这样处理起来会更顺利。