海尔风冷冰箱冷冻室存放物品超两月产生异味是怎么回事？

我家新买的海尔风冷无霜冰箱冷冻室放东西超过两个月就会冒出一股刺鼻的塑料味，联系客服后他们派人来检查却说没问题，可实际打开冰箱确实能闻到特别难闻的异味，尤其是贴近内壁的位置更明显。