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另一个可能的原因是关机程序Shutdown.exe损坏或者中了病毒。这个文件一般在Windows\System32文件夹里。解决办法是从正常电脑复制一个过来覆盖，或者用启动U盘进PE系统操作。之后建议在安全模式下用360安全卫士和360杀毒全盘查杀一下木马和病毒，这样比较稳妥。