人为因素导致的损坏也不在保修范围内。比如消费者自己使用、维护或者保管不当造成了损失，或者未经过海尔公司许可，私自找别人拆修导致的损坏，这些情况下海尔是不会承担保修责任的。
海尔电热水器保修期是多久
还有一种情况比较特殊，就是产品虽然超过了三包有效期，但是经过维修后依然可以正常使用的，这种情况下也不属于免费保修的范围。另外，如果是遇到地震等不可抗力因素造成的损害，或者非海尔官方服务商擅自拆动造成的损坏，都不在保修之列。
海尔电热水器的水龙头通常有冷热水之分，蓝色代表冷水，红色代表热水。使用时打开红色水龙头就有热水流出。如果水温太高觉得烫，可以同时打开蓝色的冷水龙头，调节两个龙头的开合大小，就能得到温度适宜的混合水。
对于贮水式的电热水器，一定要先注满水才能通电加热，预热好之后才能使用。如果在使用过程中遇到水源压力突然下降或者忽然停水的情况，为了安全起见，最好先关闭电源，防止机器干烧损坏。
热水器上的温控旋钮上有低、中、高等水温标志。你只需要把旋钮对准你想要的水温档位，机器就会保持在这个设定温度。在正式淋浴之前，建议先放一点水出来测试实际水温，避免水温过高烫伤皮肤。
在使用海尔电热水器的时候，接通电源后指示灯会亮，这代表正在加热。当水温达到设定的温度后，灯就会熄灭，表示电源切断。如果指示灯一亮一灭，说明热水器正在自动保温，这是正常现象。
除了保修时长，还要注意哪些情况不在免费服务范围内。比如如果你拿不出合法的三包凭证，或者凭证上的发票型号跟实际维修的产品型号对不上，甚至是凭证被涂改了，这些情况厂家都不会提供免费的保修服务。
关于海尔电热水器的保修时间，其实要看你是什么时候买的机器。如果你是2009年9月15日之前购买的，那么整机只有1年的保修期，主要部件则是3年。如果是这个日期之后购买的，整机和主要部件都能享受6年的保修服务。