燃气热水器冻坏了售后负责维修吗？

这就叫“天灾不赔”，毕竟冻坏是外部环境温度造成的，跟厂家质量没关系。不过话说回来，北方用户冬天出门前确实得记得排空水管或者保持通电保温，不然修起来确实得自掏腰包，挺冤的。

确实是这样，厂家一般会把“非质量问题”排除在保修范围外。受冻属于使用环境不当，严格来说属于人为损坏。不过建议先问问客服，有些品牌在保修期内可能会提供付费维修或者部分优惠，毕竟大冬天的拆机检测也挺麻烦的，别直接放弃沟通。