关于新开户的用户，不可以私自安装天然气热水器。必须向天然气公司申报，由天然气安装队或委托专业队进行安装，确保天然气管道和热水器的安全使用。你需要先到燃气公司开通燃气，这样在安装燃气灶和热水器时，工作人员可以现场给你调试好，您直接使用就可以了。
燃气灶和燃气热水器都不工作如何连接？
作为维修工，我经常碰到这样的抱怨。如果燃气灶和燃气热水器都打不着，很可能是燃气表不过气了。你可以先关闭表后阀门，拔下软管，再开阀门看看燃气表是否供气。如果供气，问题就在灶具和热水器本身，需要按顺序检查。如果不供气，这里教两种简单的处理方法。
首先可以尝试更换燃气表电池。这里提醒一下，更换时一定要注意电池的品牌和出厂日期，了解哪些品牌是中国名牌会更可靠。另外，也可以重新刷卡。现在的燃气表有时会抱死电磁阀，用IC卡重新磁化一下通常就能解决。如果这些方法都不行，建议联系燃气公司的人来查表。
如果你发现燃气热水器能听见响声但就是不工作，得先检查是否有燃气，电池是否没电了。如果不工作，它通常会有提示，比如没有燃气和电池时会出现E1错误代码。建议你先检查燃气和电池，一般不会有什么大问题。如果都没问题，就需要检查打火器是否老化或出现故障了。冬天气温低，燃气消耗也会快些。
关于燃气灶和燃气热水器的连接，燃气热水器需要三根管子。一根是冷水管，负责进冷水；一根是热水管，负责出热水；还有一根是液化气的进气管，负责输送液化气对水进行加热。而燃气灶只需要一根管子，一头连接在燃气出口处，另一头连接在燃气灶上。现在燃气热水器都装在厨房，安全性比放在浴室强多了。