这确实是硬伤,如果是线路松动导致上水失灵,那基本就是硬件层面的故障了,软件复位大概率没用。楼主得先断电解开底盖看看排线有没有脱扣,要是没动手能力还是别瞎折腾,直接找售后或者报修比较稳妥,毕竟带电操作有风险。