冰箱能结冰但为什么冻不硬东西？

如果冷冻室结冰较厚，会阻碍冷气循环，导致冻东西不硬。此时应及时除冰：先切断电源，取出食物，待冰自然融化后清理干净。也可以倒入开水加速融化，但切记不能使用金属工具刮除，以免刺破冰箱管路造成制冷剂泄漏。