这种回答简直是甩锅。关闭冷冻室是冰箱的基本功能,直接说去修售后显得既外行又敷衍。很多用户只是想省电或者清理冰箱,完全可以通过温控器调节或者使用“假日模式”来实现,没必要一上来就定故障。这种不解决问题的回答,用户体验太差了。