冰箱保鲜和软冻都不制冷是怎么回事

首先排查最基础的原因，看看电源是否已经接通。你可以打开冰箱门观察内部的照明灯是否亮起，或者使用电笔进行简单的测试。如果确认没有接通电源，请正确连接电源即可；如果是家中停电导致的问题，建议尽量减少打开冰箱门的次数，等待电力恢复后再进行处理。