确实,直接找厂家是最稳妥的。不过建议先打厂家官方400电话确认一下,有时候官方客服可能会让你先找当地的授权经销商,流程上可能会多绕一步。另外,如果是过保了,还得提前问清楚上门费和配件费,避免师傅来了漫天要价。