你好，根据描述来看应该是三节滑轨出现了问题。你需要拆下壳体侧板，找到里面掉落的螺母，从柜子内部穿过螺钉，在壳体另一侧用螺母固定，这样就重新安装好了。
消毒柜的轨道螺钉掉了该怎么办
如果你家消毒柜用的是方导轨，拆卸步骤如下：先拆除内门组件与导轨之间的4枚固定螺丝，这样内门组件和导轨就分离了。接着拆下侧板，用手电钻把固定导轨的拉丁帽钻掉，或者用一字螺丝批铲掉也行。最后拆卸2枚导轨固定螺丝，导轨就能和导轨支架分开了。
三节扁导轨的拆卸流程是这样的：首先拉出抽屉，将左导轨卡扣向上提，右导轨卡扣下压，同时拉出门板使导轨与门板分离。然后拆除侧板，用钢锯片在导轨固定螺丝上锯开一字槽，深度约2毫米，共有3枚螺丝。接着用8*250的一字螺丝批顺时针拧松螺丝，再用3*150的一字螺丝批把螺丝全部拧出，就可以取出导轨了。
消毒柜的导轨主要有两种类型，分别是方导轨和三节扁导轨。在动手之前先确认一下你家消毒柜用的是哪种导轨，这样后续拆卸会更有针对性。