美的空调一晚一度电的原因?无省电模式如何省电?

一直到下午七点多,中间打了好几次电话问他们维修师傅几点到,客服都说师傅在外面,说不好几点,给师傅打电话都不接,都干着活呢,我说来我家修空调的师傅电话响就接,怎么客服打就不接,赶紧打电话然后告诉我时间。最后一次我打电话急了,到底几点能不能给我时间,修了好几次了没修好不找好原因吗?然后客服说了一堆什么别着急,着急也没用,师傅都是高空作业,接电话不安全等等,来我家的师傅胆子大是怎么的,十几层楼不算高空作业么,师傅蹲在室外机上怎么不停的接电话呢?赌气挂了电话,给格力400打电话投诉,然后没过20分钟,就来维修了。

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这售后态度真是让人无语,师傅不接电话、客服只会找借口拖延,最后还得靠投诉才有人来,典型的“会哭的孩子有奶吃”。不过这也侧面反映了格力在响应速度和用户管理上确实更胜一筹,至少不会让你干等着还听一堆“高空作业不安全”的借口。

这服务体验真是绝了,客服那套“高空作业不方便接电话”的理由真是让人无语,技术不行服务态度还这么硬,还得靠投诉才有人管,格力确实有点东西,但这美的售后也是够拖沓的。

这客服话术真是绝了,拿“高空作业”当挡箭牌,逻辑感人。要是真怕摔,不如先保证沟通效率,让师傅在安全区域休息时接个电话能多难?投诉格力确实能倒逼解决,但这波体验真的下头。

哎,现在售后都这德行,不打400投诉根本没人理,我家上次也是,气死了。