空调买不到三天严重不制冷且外机不出水,经销商推卸责任该如何投诉?

新机不到三天不制冷且外机不出水,大概率是安装环节出问题了。比如内外机四个接口没拧紧导致漏氟。建议先联系安装师傅检查密封性和补加制冷剂,出厂质量问题的概率其实很低,别急着定性为机器故障。

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外机不出水倒未必是漏氟,有时候是因为天气不够热,制冷剂蒸发没带走足够热量,或者冷凝水排水管堵了/结冰了。别一上来就赖安装,建议先找官方售后做个全面检测,要是真是缺氟再说是安装问题,免得被忽悠。

LZ说得太绝对了,新机才三天就敢断定是安装问题?外机都不出水,这明显是缺氟的典型特征,漏氟概率很大。经销商现在就是想把锅甩给安装师傅,让你去修,其实是在逃避三包责任。千万别听信他们的“检查后补加”这套说辞,补加了说明就是漏!直接打12315或者找品牌总部投诉,坚持要求换货或退货,别给他们拖延的机会,这种小毛病背后往往是大问题。

确实,新手很容易把“安装失误”当成“质量缺陷”。外机不出水通常是因为环境湿度不够,不一定代表不制冷,但内机不冷肯定是缺氟或堵了。直接找经销商扯皮容易扯皮,不如直接让品牌官方售后来检测,他们出报告,责任划分才清楚,毕竟新机还在包退包换期内,别被经销商忽悠了自掏腰包维修。