华帝油烟机保修期是多久？

我有一台华帝油烟机是2011年5月购买的，虽然当时官方宣称整机保修三年，但实际上只执行了一年的保修期。2012年6月机器出现故障，油网处绿色塑料件脱落导致无法使用，售后以此为由拒绝免费维修，还要求收取30元上门费和零件费。