如何制作好吃的三明治并掌握三明治式表达方式?
三明治表达法的第三步是表达信任和鼓励。在交流的最后,领导要明确提出自己的期望和建议,一定能让下属了解到自己的现状和领导对自己的期望之间的差距,并且能够让他知道如何缩小这种差距,达到期望的状态。不仅要说出要达到的目标,还要提出建设性的意见,如何帮助员工达到目标,并且要在最后对员工进行鼓励和信任,比如,自己对员工有信心,员工一定能做到。
三明治表达法的第三步是表达信任和鼓励。在交流的最后,领导要明确提出自己的期望和建议,一定能让下属了解到自己的现状和领导对自己的期望之间的差距,并且能够让他知道如何缩小这种差距,达到期望的状态。不仅要说出要达到的目标,还要提出建设性的意见,如何帮助员工达到目标,并且要在最后对员工进行鼓励和信任,比如,自己对员工有信心,员工一定能做到。
这最后一步确实是灵魂所在。很多领导前两步做得很好,分析到位、问题找准,但最后要是缺了那句“我信你能行”,员工心里还是发虚,甚至觉得你在画大饼。只有加上信任和鼓励,Feedback才算真正闭环,不然就成了单纯的压力传导。
最后这一步“信任和鼓励”确实是点睛之笔。很多领导只会在前面指出问题,却忘了给下属打气,导致反馈变得冷冰冰。不过,如果前面的问题找不准,最后的鼓励也会显得空洞。关键在于真诚,别为了鼓励而鼓励,要结合具体的行动建议,让员工知道路该怎么走,这样才不是画大饼。