大美女 运用三明治表达法，不仅能做到有理有据，也能让对方接受批评，做出改变，达到批评的目的。但是在使用的过程中也要注意几个问题：一、多讲事，少说人，要做到对事不对人。描述事情的本身，少用“你”开头的句子。比如，可以说“昨天的对接工作不仔细，遗漏了几个点，分别是1，2，3，”不要说“你昨天对接工作太粗心了，把几个重点工作遗漏了”。这样，被批评的员工会感觉，令领导不满意的是他做的事，而不是他这个人，从而避免触发他大脑里的自我保护开关，听不进去后面的批评和建设性信息。
“对事不对人”确实是职场沟通的金律。用“我观察到……”代替“你总是……”，能极大降低对方的防御心理。毕竟人都爱面子，先肯定再建议，最后再给个台阶下，这样批评才真正有效，而不是变成情绪宣泄。
这个方法确实很实用，职场沟通中情绪对抗往往是最大的障碍。不过我觉得核心不仅在于“对事不对人”，更在于第一步的“三明治面包”是否真诚。如果第一句夸奖显得太套路或虚伪，后面的批评再客观，对方心里也会打鼓。所以，真诚地认可对方的付出或优点，才是打开沟通大门的关键钥匙，形式是壳，真心是馅。
确实，职场沟通中“对事不对人”太重要了。很多时候我们觉得自己在提建议，但一开口就是“你总是……”、“你为什么不……”，这瞬间就把对话变成了指责，对方本能地开启防御模式，根本听不进后面的道理。把焦点放在具体事件和事实数据上，能有效降低对方的心理防线，这才是高效沟通的基础。