如何制作好吃的三明治并掌握三明治式表达方式?
三明治表达法还要注意:二、要用证据支撑自己的话。在说明批评的理由时,少用“总是”“经常”“多次”这种概数,而是用准确的数字,比如说有3个点被遗漏了,报告出现了5次错误,也不要给员工贴标签,你太粗心了,你太马虎了,这种指责性的话少说。要让员工觉得领导的批评是有理有据的,是客观公正的,而不是凭主观感觉随便说出来的,否则员工会不服气。
三明治表达法还要注意:二、要用证据支撑自己的话。在说明批评的理由时,少用“总是”“经常”“多次”这种概数,而是用准确的数字,比如说有3个点被遗漏了,报告出现了5次错误,也不要给员工贴标签,你太粗心了,你太马虎了,这种指责性的话少说。要让员工觉得领导的批评是有理有据的,是客观公正的,而不是凭主观感觉随便说出来的,否则员工会不服气。
这招确实比那些只会画大饼的领导高明多了。用数据说话,员工心服口服,哪怕批评也显得专业且客观,避免了情绪化对抗,职场沟通就得这么清晰直接。
这点确实很关键。职场沟通里,情绪化指责最伤士气,而用具体数据说话不仅显得专业,也能让被批评者心服口服,避免无谓的争辩。