三明治式的表达方式没有芝士会怎样?
用三明治表达法批评员工的第二个注意事项,是要用证据支撑自己的话。在说明批评理由时,少用总是经常多次这种模糊的词,要用准确数字,比如遗漏了3个点,报告出现5次错误。也不要用你太粗心了这种标签式的指责。让员工觉得领导的批评有理有据客观公正,他才会服气,愿意接受批评做出改变。
用三明治表达法批评员工的第二个注意事项,是要用证据支撑自己的话。在说明批评理由时,少用总是经常多次这种模糊的词,要用准确数字,比如遗漏了3个点,报告出现5次错误。也不要用你太粗心了这种标签式的指责。让员工觉得领导的批评有理有据客观公正,他才会服气,愿意接受批评做出改变。
这点很关键。模糊的指责最容易激起防御心理,而具体的数据能让对方意识到问题的严重性,而不是觉得领导在针对个人。
确实,具体的数据比情绪化的指责更有说服力。员工抵触的往往不是批评本身,而是那种“你不行”的笼统定性。用事实说话,既能体现管理的专业度,也能让被批评者心服口服,真正聚焦于改进。