三明治式的表达方式没有芝士会怎样?
三明治表达法第一步是要先肯定成绩。领导先对员工之前的成绩给予肯定,这能提高下属的自我价值感,消除他对后面批评的抵触心理。特别是对于抗压能力比较小的员工,这一步尤其关键。如果是新员工还没做出成绩,可以先肯定他在工作中表现出来的优点。先给个甜枣,后面的话才好说。
三明治表达法第一步是要先肯定成绩。领导先对员工之前的成绩给予肯定,这能提高下属的自我价值感,消除他对后面批评的抵触心理。特别是对于抗压能力比较小的员工,这一步尤其关键。如果是新员工还没做出成绩,可以先肯定他在工作中表现出来的优点。先给个甜枣,后面的话才好说。
这套路太明显了吧。一上来先戴高帽,是为了让你不好意思发火。这种“先扬后抑”虽然能减少冲突,但久了大家谁不知道是画饼充饥?
确实,先给个“甜枣”能降低对方的防御机制。但如果只肯定不批评,或者批评得含糊其辞,这就变成了“老好人”式管理,反而让员工对问题重视不够。我觉得关键在于后续的“批评”部分要具体、真诚,否则这就成了纯粹的套路。