关于电销机器人的弊端,说实话,现阶段我还没发现有什么大问题。核心在于话术的设计与优化,只要这一步做好了,机器人的表现力和真人相差无几。
有点乐观了吧。虽然技术确实在进步,但那种冷冰冰的机械感和无法处理突发情绪问题的痛点依然存在。用户一挂断或者表现出不耐烦,机器人往往接不住话,这种体验挺劝退的。