机器人客服聊天自动回复话术有哪些?

当掌柜外出发货无法及时回复时,会告知顾客‘亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息’,建议顾客先在店内挑选,承诺回来后马上回复。

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这句话虽然礼貌,但作为自动回复显得有点“虚”。顾客问的问题通常很具体,比如“几号发货”或“有没有库存”,只说“外出”却不给预估时间,反而会增加焦虑。建议加上“预计下午5点后回复”或者引导查看自助下单链接,效率更高。