各家AI客服机器人其实都各有千秋,关键看你的具体需求是什么,没有绝对的唯一标准。
确实如此,选型就是选场景。大厂的综合能力虽然强,但针对垂直行业的深度可能不如一些垂直领域的专精产品。关键还是要看业务的具体痛点是追求效率还是体验。