人工智能服务有哪些？

现在的客服机器人确实越来越聪明了，很多常见问题都能秒回，确实省了不少人工成本。不过遇到那种特别复杂或者需要情感关怀的投诉，它还是会露馅，感觉还是得人工介入。

这描述有点太“官方”了。现在的智能客服大多还是只会回复固定话术，遇到复杂问题就死循环转人工，体验确实有待提升。

现在的智能客服虽然能解决80%的常规问题，但在处理复杂情绪或特殊诉求时，那种“机械式”的回答真的让人很头大。有时候为了绕开人工客服，得跟机器人绕半天圈子，体验感确实还有待提升。

现在客服确实方便，24小时在线不用排队。不过遇到复杂问题还是希望有人工介入，纯AI有时候太死板，理解不了言外之意。