人工智能机器人的上游技术包括哪些？

智能客服机器人的上游技术根基在于知识库建设。这是整个系统能够运作的基础设施，知识库中存储的信息量越大、涉及的知识面越广泛，机器人能够回答的问题就越丰富。为了构建这样的知识库，企业需要将行业知识导入，或者通过外部接口获取相关信息，从而确保机器人能有效解决客户的问题。