现在的人工智能能应用到哪些领域？发展到哪一步了？
爱吃猫的鱼🐱 电商零售行业中，阿里和京东利用人工智能优化供应链管理、个性化推荐用户商品，甚至通过智能客服解决用户咨询。这些应用极大地提升了用户体验，同时也帮助商家降低了运营成本，实现了商业效率的大幅提升。
爱吃猫的鱼🐱 评论 (2)
确实，阿里京东在供应链和推荐算法上做得很扎实，但我觉得现在AI在零售里的痛点不在于“能用”，而在于“用得深”。比如智能客服虽然能解决常见咨询，但遇到复杂客诉还是得转人工，体验割裂感挺强的。另外，个性化推荐虽然提高了转化率，但也容易导致信息茧房，让用户只能看到商家想让他们看的东西。未来如果能结合大模型真正理解用户潜在需求，而不是单纯基于历史行为预测，才算上了一个台阶吧。
确实，智能客服这块体验提升最明显。以前找人工客服排队半天，现在机器人基本能秒回解决80%的常见问题，剩下的再转人工，效率确实高了不止一个level。