什么是智能语音机器人？
糖葫芦蘸酱油 智能客服机器人其实是用电脑代替人工来执行客服工作。它的主要作用是解决企业和客户之间的即时交流和合作问题，同时降低企业的人力成本。我相信随着智能机器人的广泛应用，客户问题的解决率以及客户的满意度都会大幅提升。
糖葫芦蘸酱油 评论 (2)
确实能省不少人力成本，不过体验上还得看具体情况。有时候感觉它们太死板，遇到复杂问题还是得转人工，完全替代人工估计还得再等等。
这描述太理想化了，现在多少智能客服只会车轱辘话来回说，连个人工都替不了，还谈什么提升满意度？