市面上有哪些值得推荐的客服机器人?

现在市面上做人工客服机器人的厂商非常多,它们的共同点都是能够替代部分人工岗位,专门用来处理公司里那些重复性的常见问题。这样做最直接的好处就是能显著减轻客服团队的工作压力,让他们有更多精力去处理复杂的情况。

评论 (1)

确实,能解决那些千篇一律的“查快递”、“退改签”问题就很有价值了。不过别指望它们能处理所有复杂客诉,遇到难缠的还得人工介入,不然容易把客户激怒。